随州联通“劳模工匠助企行”：网络服务进万家解民忧

为积极践行“我为群众办实事”理念，近日，随州联通组织开展“劳模工匠助企行”家庭网络检测活动，依托劳模力量深入社区、家庭，聚焦用户网络难题，传递服务温度。

活动首站走进海翼至尊小区。住户李先生反映网络卡顿、信号不稳，影响日常办公与娱乐。服务团队携专业设备上门，对路由器、网线、信号覆盖等逐一排查，发现因路由器位置不合理、设备老化导致信号传输受阻，随即迅速开展线路清理并重新部署。

随州联通曾都区分公司智家工程师肖硕耐心向李先生解释问题根源，结合房屋户型重新规划网络布局，更换新路由器并反复调试。调试完成后，他还手把手教李先生用手机管理网络，指导设置带宽优先级、定时重启设备等技巧，保障网络长期稳定。

离开海翼至尊小区后，服务团队马不停蹄赶往明珠广场小区，独居老人张阿姨也遇到了网络困扰。“孩子们都在外地，视频通话总断，连看个戏曲都卡得厉害。”张阿姨的诉求被纳入服务清单后，服务队迅速上门。检测发现，老人家中网线接口松动、路由器固件未及时更新，导致信号时强时弱。队员们不仅紧固了接口、升级了固件，还考虑到老人操作不便，简化了路由器的操作设置，并留下联系卡片，叮嘱“有任何问题随时打电话，我们随叫随到”。张阿姨握着队员的手连声道谢：“这下好了，跟孩子们说话再也不费劲了！”

此次“劳模工匠助企行”中，随州联通以劳模为引领，带动服务人员主动下沉。截至目前，已为超千户家庭提供免费网络检测与优化服务，解决了一批卡顿等网络问题。

下一步，随州联通将持续开展“劳模工匠助企行”活动，进一步弘扬劳模精神和工匠精神，以更加扎实的行动深入一线，破解实际难题，助力民生服务提质，为公司高质量发展贡献积极力量。